用之前，先弄清这几件事

内容中心的品牌志、使用手记、版本速递，还有页面上各处说明文字，都是一篇篇写出来的。你想怎么用，先看下面几种常见情况。

1. 01

   自己看、收藏、转给同事朋友

   随便用。收藏本页、把链接丢进群里、写进自己的备忘录，都不用提前打招呼。

2. 02

   转到自己的公众号、网站或社区

   请保留文章标题、作者署名和原文链接，别改动结论和里面的数据。内容中心的每篇文章都标了适用版本与更新期次，转载时一并留着，读者才知道自己看的是哪一版。

3. 03

   用在培训教材、印刷物料或商业推广里

   这类场景先发一封邮件到 info@kiwi-magic.com.cn，写清用途、投放渠道和大概用量，工作日内会有回复。

4. 04

   品牌名与图形标识

   用之前需要取得同意。也请避开那些容易让人误以为双方存在合作关系的摆放方式。

常用入口、分组顺序和收藏夹都挂在账号上。账号管好，换设备的时候才不慌。

1. 01

   凭据自己留着

   密码和验证信息不要转发给任何人，包括自称能帮你处理问题的人。我们不会向你索要这些内容。

2. 02

   换新手机、换电脑之后

   用同一个账号登录，简体版主页、分组顺序和已经收藏的页面会回到原来那处。收藏同步在正常网络下平均 3 秒内完成，一个账号最多可以保存 200 条收藏。

3. 03

   察觉不对劲的时候

   先改密码，再到帮助中心找「账号安全」一类的处理步骤。自助查询全天都能用，人工支持在工作日 9:00 至 18:00 在线。

4. 04

   借用别人的设备时

   演示完功能记得退出登录。这一步花不了几秒，能省掉不少后续麻烦。

常用入口现在收录 48 个高频服务，按出行、生活、效率、金融、娱乐、健康六类分组。其中一部分由奇异果CN 自己运营，另一部分由外部服务方提供。

1. 01

   点开之后是谁在服务

   入口上会标出服务名称，跳转进去以后，用的就是那家服务方提供的功能。

2. 02

   账号、费用和规则归服务方

   开通、扣费、退款以及争议处理，按对方公布的规则执行。我们改不了对方的规则，但可以帮你找到反馈入口。

3. 03

   入口打不开怎么办

   平台每 5 分钟轮询一次入口可用性，发现异常平均 12 分钟内修复。如果还是碰上跳转错误，从帮助中心反馈，附上入口名称和手机型号，处理起来会快很多。

4. 04

   你在奇异果CN 的账号信息

   不会因为点了一个入口就交给外部服务方。想看细一点的说明，可以读一读数据与隐私那一页。

入口会增减，版本会迭代，文章也会补充新的用法。下面是更新和纠错的几条路子。

1. 01

   日常节奏

   内容中心每周更新 3 期，分品牌志、使用手记、版本速递三个栏目；常用入口与品牌服务清单每年更新两次，分春季版与秋季版；会员中心保持每月一次小版本、每季度一次大版本的迭代节奏。

2. 02

   每篇都对得上版本

   内容中心的文章会标注适用版本与更新期次。帮助中心的常见问题按登录换机、收藏同步、入口分组、账号安全四类整理，目前累计 180 条。

3. 03

   看到过时或写错的地方

   把页面名称、你看到的内容和正确的信息发到客服邮箱，核实后会尽快更新。影响面比较大的更正，会在版本速递里单独说明一次。

4. 04

   大版本上线时怎么收到消息

   会员中心的每个大版本都会在版本速递里发布说明，比如本季度的第 4 版新增了入口分组排序与跨设备同步两项能力。两个版本的能力差别，可以直接到品牌服务清单里对照着看。

上面四条没覆盖到的，从下面这几个入口进去就行。

• 帮助中心 登录换机、收藏同步、入口分组、账号安全，180 条常见问题按这四类放好了。
• 品牌档案 谁在做这件事、做了多久、团队在哪儿，看过心里更有底。
• 合作联系 商务合作、入口收录申请、品牌联名，走这个口子对接。
• 数据与隐私 收藏、分组和设备信息怎么处理，一页讲完，还附带怎么删。