常见问题 · 自助排查
换手机、丢收藏、分组乱了,奇异果CN 帮你一步步找回来
换了设备之后,用同一个账号登录,简体版主页上的入口顺序、分组和收藏都会跟着回来,不用一件件重新添。下面按你此刻遇到的情况分成四类,每条都能点开照着做。
先别急着重排一遍——大多数“收藏不见了”,重新登录一次就恢复了。
最常被问到的五条
这五条占了日常咨询的大半,先扫一眼,多半不用再往下翻。
01 换台手机,主页和收藏还在吗?
在。入口顺序、分组和收藏都跟着账号走,在新设备上用同一个账号登录,进去就是原来那一版主页。
02 收藏为什么还没出现在新设备上?
刚登进去的那几秒,同步可能还没跑完。正常网络下平均 3 秒内会完成,返回上一级再进一次收藏页就会重新拉取。
03 分组顺序和我原来排的不一样?
分组顺序跟着账号保存。先确认是不是登进了另一个账号;账号没错的话,退出再登一次,顺序会跟着回来。
04 标准版和专业版到底差在哪?
服务清单里用可折叠的对照表列了两个版本在 18 项能力上的差别,你按日常真正会用到的那几项对照看就行。
05 怎么知道账号没有被别人用过?
开启异地登录提醒后,非常用地点登录时客户端会给出提示。收到不认识的提醒,先改密码,再检查收藏有没有被动过。
01
登录与换机
最高频换设备之后最要紧的一步,是让新机器认出你的账号。账号一对上,主页就回来了。
换设备后奇异果重新登录,五步接回主页
- 在新设备上打开奇异果CN,用原来那个账号登录。
- 登录完成后停在主页,等入口顺序和分组自动加载出来。
- 点开“我的收藏”,正常网络下 3 秒内就能看到全部条目。
- 顺序如果没跟上,下拉刷新一次,或者退出账号再登一遍。
- 确认无误后,把最常用的入口放到桌面,之后点开就是熟悉的排布。
登录后主页还是空的,多半是这几种情况
- 账号登错了。主页和收藏都挂在账号上,换一个号自然是空白一片。
- 网络没接上。弱网或受限网络下同步请求发不出去,切到稳定网络再进一次收藏页。
- 应用版本太旧。会员中心已经更新到第 4 版,分组排序与跨设备同步不在旧版本里,升级后再试。
- 本地缓存没刷新。退出账号重新登录一次,应用会把全部数据重新拉一遍。
02
收藏与同步
最多 200 条
收藏不会一直挂在某台设备上。只要账号还在,换机、换城市、换网络,条目都会回到你手上。
- 什么时候会同步
- 登录、切换账号、下拉刷新,以及在任意一台设备上新增或删除收藏的时候。
- 要多快的网
- 正常网络下平均 3 秒内完成。断网期间的改动先留在本机,网络恢复后自动补传。
- 最多能存多少
- 单账号最多保存 200 条收藏,快到上限时应用会先提示,方便你清理不再需要的条目。
- 两台设备改了同一条怎么办
- 以最后一次操作为准,另一台设备下次同步时会自动跟上。
03
入口与分组
48 个入口 · 六组常用入口现在收着 48 个高频服务,按出行、生活、效率、金融、娱乐、健康分成六组。排成什么样子,由你说了算。
- 长按拖动 按住任意一个入口拖到新位置,整组的顺序会跟着一起调整。
- 分组折叠 短时间内用不上的那一组折起来,需要的时候再展开,主页会清爽很多。
- 搜索直达 记不清入口放在哪一组,直接搜名字,一下就能跳过去。
- 恢复默认 排乱了也没关系,在设置里选恢复默认顺序,六组回到最初的样子。
04
账号与安全
放心操作账号里装的是你的常用入口和收藏,值得多花一分钟把它看住。
怎么确认是自己在登录
- 异地登录提醒。在非常用地点登录时,客户端会给出提示,方便你第一时间判断。
- 密码设置。长度够、字母和数字混着用,别和其他网站共用同一个。
- 发现异常怎么办。先改密码,再看收藏与分组有没有被动过,必要时退出所有设备重新登录。
想停用账号,按这个顺序来
- 先确认收藏里没有还需要留着的条目。
- 在账号设置里提交注销申请。
- 注销完成后,收藏与分组会一并清除,此前的登录状态全部失效。
注销是不可撤销的操作,提交之前花一分钟把想留的内容记下来。
照着做还是没解决?
自助帮助中心全天都能查;需要人工的时候,工作日 9:00 至 18:00 有人在。账号本身的问题、入口收录申请、品牌合作,都可以走联系页。
想先认识一下这支团队?翻翻品牌档案,看看他们这些年是怎么把入口一个个接稳的。